新芮表单构建校园智能报修平台

我校总务处依托新芮表单技术，构建了校园智能报修平台，实现了报修流程的全程数字化管理。师生发现设备故障或设施损坏时，只需扫描张贴在设备旁的专属二维码，即可进入新芮表单填写报修信息。系统自动获取报修位置，支持拍照上传故障情况，使问题描述更加直观准确。

报修单提交后，系统根据故障类型自动分派给相应的维修人员，并通过短信和企业微信实时推送通知。维修人员接单后，可在手机端查看报修详情，记录维修过程和结果。维修完成后，申请人会收到满意度评价表单，对服务进行评分和反馈。

平台运行半年来，累计处理报修工单3200余件，平均响应时间从原来的72小时缩短至6小时，师生满意度达到96%。系统自动生成的维修数据分析报告，为设备维护计划和采购决策提供了数据支持。同时，平台建立了维修知识库，积累常见故障解决方案，提升维修效率。