新芮表单提升校园网络故障报修效率

校园网络是教学科研的重要基础设施，网络故障报修的及时性直接影响学校正常运转。新芮表单平台为校园网络故障报修提供了智能化解决方案。师生发现网络故障后，可通过扫描二维码或访问网页链接进入报修表单，填写故障位置、现象描述等信息，并可上传网络测速截图或故障现象照片。系统自动记录报修时间并分配唯一工单号，根据故障类型智能分配给相应维修人员。维修人员通过手机APP接收任务通知，可实时查看报修详情和位置导航。维修完成后，系统自动发送满意度调查给报修人，收集服务反馈。新芮表单还提供了故障知识库功能，常见网络问题可通过自助查询解决，减少不必要的报修。使用半年来，校园网络故障平均响应时间从8小时缩短至2小时，维修满意度从75%提升至92%。平台生成的故障统计报表还帮助信息中心优化了网络设备布局和带宽分配。