新芮表单助力课程续费意向表：精准挖掘续费需求，提升续费率

课程续费是教育机构维持运营、实现增长的重要保障，而课程续费意向表则是了解学员续费意愿、挖掘续费障碍、制定续费策略的关键工具。传统续费意向调查多采用线下问卷形式，回收率低、数据统计慢，难以快速响应学员需求。**新芮表单**通过在线化、智能化的设计，让课程续费意向表的收集与应用更高效，帮助机构精准触达学员需求，提升续费率。

利用新芮表单设计课程续费意向表，可实现需求的精准挖掘与分层统计。表单内容可围绕“续费意向”“需求偏好”“顾虑因素”三大核心设计：“续费意向”设置“确定续费”“考虑中”“不续费”三个选项，选择“考虑中”或“不续费”时，通过条件逻辑自动显示后续问题；“需求偏好”包含“意向续费课程”“期望上课时间”“偏好教师类型”等字段，采用多选与单选结合的方式；“顾虑因素”列出“价格过高”“课程效果未达预期”“时间冲突”等常见选项，并增设“其他”填空项。此外，新芮表单的“优惠券关联”功能可在学员选择“确定续费”后，自动推送专属优惠券链接，刺激立即下单；针对“课程效果未达预期”的学员，推送“一对一学情分析”预约表单，为后续转化创造机会。例如，某英语培训机构使用新芮表单发放续费意向调查，针对“考虑中”的学员推送“老学员续费折扣”提醒，使这部分学员的续费率提升了30%。

新芮表单的实时数据反馈与快速跟进功能，缩短续费转化周期。表单提交后，数据实时同步至机构CRM系统，系统根据“续费意向”自动对学员进行标签分类：“确定续费”标签同步至财务部门准备账单，“考虑中”标签分配给课程顾问跟进，“不续费”标签由班主任了解具体原因。课程顾问可通过新芮表单的“跟进记录”功能，实时记录与学员的沟通内容及续费推进情况，避免重复沟通或跟进遗漏。例如，当学员反馈“价格过高”时，顾问在跟进记录中注明“已推荐分期付费方案”，并设置3天后的提醒再次沟通；若学员最终同意续费，可直接通过表单链接完成续费支付，实现“意向调查-跟进-支付”的一站式闭环。

依托新芮表单的数据分析，优化续费策略与课程服务。通过新芮表单的后台报表，可统计不同课程的续费意向率、主要顾虑因素分布、优惠券使用效果等数据。若“少儿舞蹈课程”的续费意向率低于其他课程，且“课程内容单一”是主要顾虑，可及时更新课程大纲，增加街舞、芭蕾等细分课程；若“老学员推荐返利”的优惠券使用率最高，可加大该返利政策的推广力度。此外，对比不同顾问的续费转化数据，总结高效的跟进技巧并开展内部培训。借助新芮表单，课程续费意向表成为机构提升续费率、优化课程服务的核心抓手，为可持续发展提供有力支撑。